Conditions générales de vente (CGV) – Produits

Dernière mise à jour : 15 juillet 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur la boutique en ligne du Centre Harmonie.

1. Vendeur

Les produits proposés sur la boutique du Centre Harmonie peuvent être commercialisés :

directement par le Centre Harmonie ;
pour le compte d'un·e praticien·ne indépendant·e ;
pour le compte d'un partenaire, d'un artisan, d'un fournisseur ou d'une marque partenaire.

L'identité du vendeur est indiquée lorsqu'elle diffère du Centre Harmonie.

Centre Harmonie
Avenue du Midi 1
1950 Sion – Suisse

E-mail : info@harmonie-centre.ch
Téléphone : 076 250 19 50

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente concernent exclusivement les ventes de produits proposées sur la boutique en ligne du Centre Harmonie.

Les réservations de prestations de bien-être sont régies par les Conditions Générales d'Utilisation et de Réservation, disponibles sur le site.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.

Selon les produits proposés, le Centre Harmonie peut intervenir en qualité de vendeur, de distributeur, de dépositaire ou d'intermédiaire de vente.

Lorsque le Centre Harmonie agit uniquement comme intermédiaire, le vendeur effectif ou le fabricant est clairement identifié sur la fiche du produit ou lors du processus de commande. Dans ce cas, certaines obligations légales, notamment celles relatives à la garantie ou au service après-vente, peuvent relever directement du vendeur ou du fabricant concerné, conformément au droit applicable.

3. Produits

Les produits proposés sont présentés avec le plus grand soin.

Les photographies, illustrations, descriptions, compositions et caractéristiques sont fournies à titre indicatif. De légères différences de présentation, de couleur, d'emballage ou de fabrication peuvent exister sans affecter les qualités essentielles du produit.

Le Centre Harmonie se réserve le droit de modifier son assortiment à tout moment.

4. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).

Sauf indication contraire, ils s'entendent toutes taxes comprises lorsque celles-ci sont applicables.

Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d'erreur manifeste d'affichage d'un prix, le Centre Harmonie se réserve le droit d'annuler la commande après en avoir informé le client.

5. Commande

La commande est réputée conclue dès sa confirmation par le Centre Harmonie ou, selon le cas, par le vendeur concerné.

Le Centre Harmonie se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de fraude, de suspicion d'abus, d'informations manifestement erronées, de non-paiement ou de toute autre raison légitime.

6. Paiement

Le paiement s'effectue par les moyens proposés lors de la commande.

Lorsque le paiement est exigé avant expédition, la commande n'est préparée qu'après validation de celui-ci.

Selon la nature du produit, le paiement peut être encaissé directement par le Centre Harmonie ou par le vendeur identifié lors de la commande.

7. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité après validation d'une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir, selon les possibilités :

un remboursement ;
un produit équivalent ;
l'attente d'un réapprovisionnement.

8. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.

Certains produits peuvent également être proposés en retrait au Centre Harmonie ou directement auprès du vendeur concerné.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif.

Le Centre Harmonie ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux fournisseurs, au vendeur concerné ou à un cas de force majeure.

9. Vérification des produits

Le client est invité à vérifier les produits dès leur réception.

Toute anomalie (produit endommagé, erreur de livraison, colis incomplet ou détérioré) doit être signalée dans les meilleurs délais afin de permettre son traitement.

10. Retours

En droit suisse, les ventes à distance ne bénéficient pas d'un droit légal général de rétractation, sauf engagement volontaire du vendeur.

Le Centre Harmonie ou, selon le cas, le vendeur concerné, peut toutefois accepter un retour à titre commercial.

Les produits doivent être retournés complets, non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente.

Les produits ouverts, utilisés, personnalisés, fabriqués sur mesure ou dont l'hygiène ne permet plus la remise en vente ne pourront généralement pas être repris, sauf en cas de défaut avéré.

11. Garantie

Les garanties prévues par le droit suisse demeurent applicables.

Lorsqu'un produit est vendu directement par le Centre Harmonie, celui-ci prend en charge le traitement de la garantie.

Lorsque le Centre Harmonie agit uniquement comme intermédiaire, la garantie peut être assurée directement par le vendeur, le fabricant ou le fournisseur identifié lors de la vente.

Le client est invité à conserver sa preuve d'achat.

12. Responsabilité

Le Centre Harmonie ne saurait être tenu responsable des dommages résultant notamment :

d'une mauvaise utilisation d'un produit ;
du non-respect des précautions d'emploi ;
d'une utilisation non conforme aux recommandations du fabricant ;
d'une réaction individuelle ou allergique liée à l'utilisation d'un produit ;
d'un cas de force majeure.

Lorsque le Centre Harmonie agit uniquement comme intermédiaire, sa responsabilité est limitée à son rôle de mise en relation et d'organisation de la vente.

13. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Modification des présentes conditions

Le Centre Harmonie peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de ses activités ou des exigences légales.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

15. Droit applicable et for

Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit suisse.

Sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, tout litige relève des tribunaux compétents du canton du Valais.

16. Contact