Conditions générales d'utilisation et de réservation

Dernière mise à jour : juillet 2026

Les présentes conditions générales régissent l'utilisation du site internet du Centre Harmonie ainsi que les réservations effectuées par son intermédiaire.

1. Présentation du Centre Harmonie

Le Centre Harmonie est un espace dédié au bien-être et aux pratiques complémentaires situé à :

Centre Harmonie
Avenue du Midi 1
1950 Sion
Suisse

E-mail : info@harmonie-centre.ch
Téléphone : 076 250 19 50

Le Centre Harmonie accueille différents praticien·nes exerçant leur activité de manière indépendante.

2. Rôle du Centre Harmonie

Le Centre Harmonie met notamment à disposition :

des locaux et espaces professionnels ;
des infrastructures communes ;
un site internet ;
un outil de prise de rendez-vous ;
des moyens de communication et de mise en relation entre les clients et les praticien·nes.

Sauf indication contraire explicite, le Centre Harmonie agit comme intermédiaire et facilitateur de mise en relation.

La présence d'un·e praticien·ne sur le site du Centre Harmonie ne crée aucun rapport de travail, de subordination ou de représentation entre le Centre Harmonie et le ou la praticien·ne.

3. Indépendance et responsabilité des praticien·nes

Chaque praticien·ne présent·e au Centre Harmonie exerce sous sa propre responsabilité professionnelle.

Le ou la praticien·ne est notamment seul·e responsable :

des prestations et soins qu'il ou elle propose ;
de ses méthodes, pratiques et techniques ;
de ses qualifications et formations ;
des informations et conseils communiqués aux clients ;
de l'évaluation des éventuelles contre-indications à une prestation ;
de son suivi clientèle ;
de ses obligations professionnelles, administratives, fiscales et légales ;
de ses assurances professionnelles.

Toute relation contractuelle relative à une prestation est conclue directement entre le client et le ou la praticien·ne concerné·e.

Le Centre Harmonie ne fournit pas lui-même les prestations proposées par les praticien·nes indépendant·es, sauf lorsqu'une prestation est expressément indiquée comme étant directement proposée par le Centre Harmonie ou son exploitant.

4. Absence de responsabilité médicale ou thérapeutique du Centre Harmonie

Le Centre Harmonie ne réalise aucune évaluation médicale des prestations proposées par les praticien·nes indépendant·es et n'intervient pas dans le choix des méthodes utilisées lors des séances.

Le Centre Harmonie ne peut être tenu responsable des conséquences liées à une prestation, un soin, une pratique, un conseil ou une décision professionnelle d'un·e praticien·ne indépendant·e.

Toute question, réclamation ou demande relative au déroulement ou au résultat d'une prestation doit être adressée directement au ou à la praticien·ne concerné·e.

5. Prestations de bien-être et avis médical

Sauf indication contraire et qualification professionnelle spécifique du ou de la praticien·ne concerné·e, les prestations présentées sur le site s'inscrivent dans une démarche de bien-être ou d'accompagnement complémentaire.

Elles ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou un suivi médical.

En cas de problème de santé, de douleur persistante, de grossesse, de traitement médical ou de doute concernant une éventuelle contre-indication, le client est invité à consulter un professionnel de santé compétent et à informer le ou la praticien·ne avant la prestation.

6. Réservation d'un rendez-vous

Les rendez-vous peuvent notamment être pris par l'intermédiaire du site internet ou par les moyens de contact mis à disposition.

Lors de la réservation, le client sélectionne une prestation et, selon les disponibilités, un·e praticien·ne.

Le client est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la réservation.

La réservation est considérée comme enregistrée lorsque le client reçoit une confirmation ou lorsque le rendez-vous est validé dans le système de réservation.

Le Centre Harmonie ne garantit pas l'absence d'erreur technique, d'indisponibilité temporaire ou de problème de transmission.

7. Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sur le site sont indiqués en francs suisses (CHF), sauf indication contraire.

Chaque praticien·ne indépendant·e détermine les tarifs de ses propres prestations et reste responsable de leur facturation et de leur encaissement, sauf accord particulier prévoyant une gestion différente.

Le prix applicable est, en principe, celui indiqué au moment de la réservation.

En cas d'erreur manifeste concernant un tarif affiché, le client sera informé dans les meilleurs délais.

8. Annulation, modification et rendez-vous non honorés

Le client est invité à annuler ou modifier son rendez-vous le plus rapidement possible lorsqu'il ne peut pas se présenter.

Les conditions particulières d'annulation du ou de la praticien·ne concerné·e peuvent être communiquées lors de la réservation ou de la confirmation du rendez-vous.

Sauf conditions différentes expressément indiquées, une annulation effectuée moins de 24 heures avant le rendez-vous ou un rendez-vous non honoré peut être facturé en totalité ou en partie par le ou la praticien·ne concerné·e.

Toute somme réclamée à ce titre relève de la relation entre le client et le ou la praticien·ne concerné·e.

9. Retard

En cas de retard du client, le ou la praticien·ne peut être contraint·e de réduire la durée de la prestation afin de ne pas perturber les rendez-vous suivants.

La prestation peut néanmoins être facturée au tarif initialement prévu.

En cas de retard important rendant la prestation impossible, le rendez-vous peut être considéré comme non honoré.

10. Annulation par un·e praticien·ne

Un·e praticien·ne peut exceptionnellement être amené·e à modifier ou annuler un rendez-vous.

Dans ce cas, le client sera informé dans la mesure du possible et une nouvelle date pourra lui être proposée.

Le Centre Harmonie ne peut être tenu responsable des conséquences indirectes résultant de l'annulation ou de l'indisponibilité d'un·e praticien·ne indépendant·e.

11. Comportement et respect des lieux

Les utilisateurs et clients sont tenus d'adopter un comportement respectueux envers les praticien·nes, les autres clients, le personnel, les occupants de l'immeuble et les infrastructures.

Tout comportement agressif, menaçant, discriminatoire, déplacé ou contraire aux bonnes mœurs peut entraîner l'interruption immédiate d'une prestation et le refus de futures réservations.

Les prestations proposées au Centre Harmonie sont strictement professionnelles.

Tout comportement ou toute demande à caractère sexuel ou inapproprié entraînera l'arrêt immédiat de la prestation et pourra, selon les circonstances, être signalé aux autorités compétentes.

12. Utilisation du site internet

L'utilisateur s'engage à utiliser le site de manière licite et à ne pas tenter :

d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques ;
de perturber le fonctionnement du site ;
d'utiliser les formulaires à des fins abusives ou frauduleuses ;
de transmettre des contenus illicites ou malveillants.

Le Centre Harmonie peut limiter ou bloquer l'accès à certains services en cas d'utilisation abusive.

13. Disponibilité du site

Le Centre Harmonie s'efforce d'assurer la disponibilité du site et du système de réservation.

Une disponibilité permanente et sans interruption ne peut toutefois être garantie.

Des opérations de maintenance, des problèmes techniques ou des événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner une interruption temporaire des services en ligne.

14. Propriété intellectuelle

Les contenus du site, notamment les textes, logos, éléments graphiques, photographies et éléments de présentation appartenant au Centre Harmonie sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les contenus appartenant aux praticien·nes restent la propriété de leurs auteurs ou titulaires respectifs.

15. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par le droit suisse, le Centre Harmonie ne répond que des dommages directs résultant d'une faute qui lui est directement imputable.

Le Centre Harmonie n'est notamment pas responsable :

des prestations réalisées par les praticien·nes indépendant·es ;
des actes, omissions ou conseils d'un·e praticien·ne ;
des résultats attendus ou non obtenus à la suite d'une prestation ;
des informations inexactes communiquées par un·e praticien·ne ;
des dommages indirects ou consécutifs ;
des interruptions temporaires du site ou du système de réservation ;
des services fournis par des plateformes ou prestataires externes.

Les limitations de responsabilité prévues dans les présentes conditions ne s'appliquent pas lorsqu'une exclusion de responsabilité est interdite par une disposition légale impérative.

16. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité publiée sur le site du Centre Harmonie.

17. Modification des présentes conditions

Le Centre Harmonie peut modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte de l'évolution de ses services, de son organisation ou des exigences légales.

La version publiée sur le site est la version applicable au moment de l'utilisation du service ou de la réservation.

18. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.

Sous réserve des fors impératifs prévus par la législation applicable, tout litige relatif au Centre Harmonie ou à l'utilisation de ses services relève des tribunaux compétents du canton du Valais.

19. Contact

Pour toute question concernant le site ou les présentes conditions :